Rückgabe-, Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 2. November 2026

Rückgaben und Stornierungen

Ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, hängt von den in der Bestellung enthaltenen Artikeln und den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen ab.

Sofern Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden. Sie dürfen nicht getragen oder benutzt worden sein und müssen mit den ursprünglichen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückgegeben werden, sofern in den Rücksendeanweisungen nichts anderes angegeben ist.

Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu mindern, wenn ein Artikel benutzt, beschädigt oder über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus behandelt wurde, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung beantragen. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die Rücksendung ist kostenlos. Wenn deine Anfrage genehmigt wird, stellen wir dir ein Rücksendeetikett und die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung.

Du kannst die Stornierung deiner Bestellung oder die Entfernung eines oder mehrerer Artikel bis zum Versand beantragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung

Um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, verwende bitte das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte gib deine Bestellnummer, die betreffenden Artikel und, soweit erforderlich, den Grund deiner Anfrage an.

Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir, ob die Voraussetzungen für eine Rückgabe oder Stornierung gemäß dieser Richtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhältst du die notwendigen Anweisungen zur Durchführung der Rücksendung, einschließlich Informationen zur Vorbereitung und zum Versand des Pakets.

Bitte versende keine Artikel, bevor du die Rücksendeanweisungen erhalten hast. Dieses Verfahren schränkt die gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte nicht ein.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach der Lieferung.

Wenn du einen mangelhaften, beschädigten oder anderen als den bestellten Artikel erhältst, melde das Problem bitte zeitnah über das Kontaktformular auf unserer Website.

Unser Kundenservice wird deine Meldung prüfen und dir die notwendigen Informationen zur Lösung des Problems bereitstellen. Dabei werden deine gesetzlichen Rechte gewahrt.

Ausnahmen und Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Dieser Abschnitt muss noch anhand des vollständigen italienischen Originaltextes ergänzt werden.